TÉRMINOS Y CONDICIONES

"Rooster Shop” es una plataforma digital que, a través del uso de medios tecnológicos, ofrece servicios principalmente vinculados al comercio electrónico, realizando actividades de intermediación entre los usuarios y los proveedores registrados en su plataforma.
A través del sitio web y las aplicaciones móviles, "Rooster Shop” crea condiciones que facilitan la compra, venta, pago, envío de productos y animales, así como otras actividades comerciales entre particulares, vía electrónica, servicios que son prestados bajo las siguientes condiciones.

USUARIOS

Se entenderá por “usuario” a la persona mayor de edad que, mediante la creación de una cuenta digital dentro de la plataforma de “Rooster Shop” o mediante el llenado voluntario del formulario de pago y de envío de productos, proporcione sus datos personales con la finalidad de adquirir cualquiera de los productos ofertados dentro de la plataforma por los proveedores activos.
Al hacer uso de la plataforma digital de “Rooster Shop” el usuario acepta la totalidad de los términos y condiciones aquí establecidos.

PROVEEDORES

Se entenderá por "proveedor" a la persona física o moral, con capacidad suficiente para obligarse y realizar actos de comercio, que se registre en la plataforma digital con la finalidad de ofertar sus productos y/o servicios a los usuarios de la misma.
Para poder registrarse en la plataforma, el proveedor deberá proporcionar los datos personales que le sean solicitados como medio de contacto, la información fiscal y financiera necesaria para la realización de los depósitos o transferencias electrónicas interbancarias correspondientes a los pagos de los productos o servicios vendidos, el catálogo de los productos y/o servicios que desea ofertar dentro de la plataforma junto con las imágenes de los mismos (en su caso), así como los certificados, derechos o licencias necesarias para la realización de sus actividades (de ser requisito legal).
Al iniciar y completar el procedimiento de registro, los proveedores aceptan los términos y condiciones expuestos por “Rooster Shop” para su funcionamiento, así como el cobro de una comisión del 7% (SIETE POR CIENTO) del valor total de la compra más $3 (TRES PESOS 00/100 M.N.) por el uso de estos servicios digitales, comisión que será gestionada por la plataforma de procesamiento de pagos electrónicos “Stripe” y que se compone conforme el siguiente esquema: el 3.4% (TRES PUNTO CUATRO POR CIENTO) de comisión por el uso de la plataforma digital de “Rooster Shop”, y el 3.6% + $3 (TRES PUNTO SEIS POR CIENTO MÁS TRES PESOS) por el uso de la plataforma de pagos “Stripe”.
Ante el incumplimiento de los términos y condiciones expuestos en la plataforma digital de “Rooster Shop”, o ante el incumplimiento grave o reiterado de sus obligaciones para con los usuarios o la plataforma, “Rooster Shop” podrá proceder a dar de baja temporal o definitivamente al proveedor que incurra en estas acciones, haciendo la liquidación del saldo pendiente por pagar o el cobro de cualquier cantidad que le sea debida a la plataforma.

INSIGNIA DISTINGUIDA

Dentro de la plataforma digital de “Rooster Shop” existe una clasificación especial de proveedor identificada mediante una “insignia distinguida”, la cual es otorgada por la plataforma a aquellos proveedores que aprueben el análisis para su obtención; el procedimiento será el indicado dentro de la plataforma en el formulario que le corresponda, debiendo el proveedor ingresar los datos solicitados para su estudio.
Una vez completado el formulario, la solicitud pasará a ser revisada por el equipo de “Rooster Shop” para que, en el tiempo indicado al proveedor, este obtenga una respuesta afirmativa o negativa respecto de la obtención de la insignia. En caso de obtener una respuesta negativa, el proveedor podrá ponerse en contacto con el equipo de asistencia de la plataforma para solicitar la revisión de su solicitud o proceda a la rectificación de su solicitud.
Respecto de los pedidos realizados en la plataforma a cualquiera de los “proveedores distinguidos”, “Rooster Shop” se hace responsable de la entrega del producto o servicio adquirido, así como de la satisfacción del usuario en atención a las condiciones de entrega del mismo, siendo dicha insignia la garantía de seguridad de los usuarios sobre la confiabilidad de estos proveedores.

MÉTODO DE PAGO

Para que el usuario pueda realizar el pago correspondiente al proveedor por los productos o servicios seleccionados dentro de la plataforma, el sistema digital lo referirá a la plataforma de procesamiento de pagos electrónicos "Stripe", plataforma en la que deberá ingresar su información financiera para completar su pago. Todos los pagos realizados contemplan el pago de impuestos y deberán realizarse en pesos mexicanos.
Una vez notificado y procesado el pago por “Stripe”, se procederá a confirmar la compra realizada por el usuario y se comunicará al proveedor de la transacción para que pueda proceder al envío y entrega de los productos o servicios comprados a la brevedad posible. Dicha plataforma de pagos será la encargada directa de cobrar la comisión a los proveedores por cada venta realizada, y de hacer la entrega del dinero que les corresponde por la transacción.

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Para cualquier cambio o devolución que el usuario desee realizar, este deberá ponerse en contacto directamente con el proveedor para analizar su procedencia y, en su caso, pueda llevarse a cabo. El costo será cubierto por el proveedor y será este quien deba comunicar a la plataforma la procedencia del reembolso total o parcial que corresponda, considerando las tarifas que pudiesen aplicarse por la plataforma de pagos “Stripe”; una vez realizado el reembolso, será “Stripe” quien emita la comunicación vía correo electrónico al usuario de la confirmación.
Los usuarios podrán solicitar la cancelación de sus pedidos, pagando la comisión cobrada por la plataforma de pagos “Stripe” devengada por su compra; las cancelaciones únicamente podrán ser solicitadas antes de que el proveedor comunique el número de guía que corresponde a los productos adquiridos. Una vez que los productos comprados por el usuario sean enviados para su entrega, no podrá hacerse efectiva la cancelación del mismo.

PROBLEMAS CON EL ENVÍO DE PRODUCTOS

La plataforma digital de “Rooster Shop” no se encarga materialmente del envío de los productos o de la realización de los servicios comprados por el usuario en ningún momento, por lo que el proveedor es el responsable directo ante cualquier problemática que se pudiese derivar del empaquetado, traslado, envío y entrega de los productos o servicios vendidos.
Para el seguimiento de sus productos, los usuarios deberán ingresar su número de guía en las plataformas digitales que indique la comunicación del proveedor; si existieran problemas con la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto directamente con el proveedor mediante la información de contacto expuesta en la plataforma para solucionar la problemática acontecida.

DERECHOS DE AUTOR

La plataforma digital de “Rooster Shop” está protegida por derechos de autor conforme la legislación mexicana en la materia, por lo que cualquier reproducción, uso, transferencia de datos o alteración no autorizada está prohibida y se perseguirá conforme la normativa aplicable.

JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes locales y federales mexicanas aplicables; cualquier disputa o controversia derivada de su aplicación o interpretación deberá ser resuelta por los juzgados de primera instancia de la ciudad de Puerto Vallarta, Jalisco, renunciando expresamente las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiese corresponderles.